Vrijede od: 30. listopada 2026.
Ovo je službena verzija dokumenta. Engleski prijevod služi samo za informaciju; u slučaju razlike mjerodavna je hrvatska verzija.
Ovi uvjeti uređuju kupnju u web trgovini untamedz.com i sadrže predugovorne informacije propisane Zakonom o zaštiti potrošača. Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i prihvaćate ih.
1. Prodavatelj
UNTAMED d.o.o., Zadravečka ulica 11, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 69583807388 · MB: 5412986
Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081371051 · Temeljni kapital: 2.500,00 €, uplaćen u cijelosti · Direktorica: Petra Kontić
IBAN: HR9624020061101028034
E-mail: org@untamed.hr · Telefon: +385 95 906 1237
2. Proizvodi i izrada po narudžbi
Svi proizvodi izrađuju se tek nakon vaše narudžbe. Zato nemamo zalihe i ne šaljemo odmah.
Fotografije su većinom digitalni prikazi (mockupi). Boja tkanine i otiska može malo odstupati zbog postavki zaslona i tehnike tiska. Mjere su u tablici veličina na stranici svakog proizvoda.
3. Cijene i troškovi dostave
Cijene su u eurima. PDV nije obračunat jer prodavatelj nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u). Vrijedi cijena prikazana u trenutku narudžbe.
Dostavu obavlja GLS. Cijena dostave ovisi o težini paketa i državi odredišta. Točan iznos s dostavom vidite u košarici i blagajni prije narudžbe, a drugih troškova nema. Za države izvan EU pri uvozu se mogu naplatiti carina i porezi, koje plaća kupac.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
- Odaberete proizvod, boju, veličinu i količinu te ga dodate u košaricu.
- U blagajni upišete podatke za dostavu i odaberete način dostave.
- Prije slanja provjerite narudžbu. Sve greške možete ispraviti vraćanjem u košaricu.
- Prihvatite ove uvjete i kliknete gumb „Order with obligation to pay“ (Naruči s obvezom plaćanja).
- Ugovor je sklopljen kad vam pošaljemo e-mail s potvrdom narudžbe.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Potvrda narudžbe s ovim uvjetima stoji vam na e-mailu kao trajni zapis. Narudžbu vidite i u korisničkom računu, ako ga imate.
5. Plaćanje
Plaća se karticom (Visa, Mastercard) preko Stripea u trenutku narudžbe. Podatke kartice ne vidimo i ne pohranjujemo. Račun dobivate e-mailom. Za račun na tvrtku u blagajni označite „I need an invoice for a company” i upišite naziv, adresu i porezni broj tvrtke (OIB ili VAT). Račun se izdaje točno s podacima unesenima pri narudžbi i naknadno se ne mijenja niti ponovno izdaje.
6. Izrada i isporuka
Narudžbe skupljamo tijekom mjeseca i šaljemo ih jednom mjesečno, krajem mjeseca:
- točan datum sljedećeg slanja piše na stranici proizvoda, u košarici i u blagajni prije narudžbe
- narudžbe zaprimljene nakon zatvaranja mjesečne serije šaljemo krajem sljedećeg mjeseca
- nakon slanja GLS obično dostavlja u rokovima iz tablice ispod; rokovi su informativni
| Odredište | Uobičajeni rok nakon slanja |
|---|---|
| Hrvatska | sljedeći radni dan (otoci mogu trajati dulje) |
| Slovenija, Mađarska | 1–2 radna dana |
| Austrija, Njemačka, Češka, Poljska, Slovačka, Rumunjska, Italija | 3–5 radnih dana |
| Ostale države EU | 4–7 radnih dana |
| Države izvan EU u ponudi (npr. Srbija, BiH, Crna Gora) | do 22 radna dana |
Ako paket ne isporučimo u dogovorenom roku, možete nam odrediti dodatni primjereni rok. Ako ni tada ne isporučimo, možete raskinuti ugovor i vraćamo vam cijeli iznos.
Rizik oštećenja ili gubitka prelazi na vas kad paket preuzmete vi ili osoba koju ste odredili. Oštećen paket možete odbiti ili ga preuzeti i odmah nam javiti, po mogućnosti s fotografijom.
7. Jednostrani raskid ugovora (povrat u 14 dana)
Kao potrošač možete raskinuti ugovor u 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Postupak, troškovi i obrazac su na stranici Povrat i reklamacije.
8. Reklamacije i odgovornost za nedostatke
Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda prema Zakonu o obveznim odnosima. Kako prijaviti nedostatak piše na stranici Povrat i reklamacije.
9. Rješavanje sporova
Prigovor možete poslati na org@untamed.hr ili poštom na adresu UNTAMED d.o.o., Zadravečka ulica 11, 10000 Zagreb. Primitak potvrđujemo odmah, a pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana.
Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, npr. Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za kupnje iz druge države EU pomoći može Europski potrošački centar u vašoj državi. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema mjestu propisanom zakonom.
10. Autorska prava
Dizajni, logotipi i fotografije u trgovini vlasništvo su UNTAMED d.o.o. ili ih koristimo uz dopuštenje. Ne smijete ih kopirati ni koristiti bez pisanog odobrenja.
11. Jezik i završne odredbe
Službena verzija ovih uvjeta je hrvatska. Engleski prijevod objavljujemo samo radi lakšeg razumijevanja; u slučaju razlike vrijedi hrvatska verzija.
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Ako živite u drugoj državi EU, zadržavate zaštitu koju vam daju obvezni propisi te države. Uvjete možemo mijenjati; za vašu narudžbu vrijede uvjeti važeći u trenutku narudžbe.