Vrijedi od: 30. listopada 2026.
Ovo je službena verzija dokumenta. Engleski prijevod služi samo za informaciju; u slučaju razlike mjerodavna je hrvatska verzija.
Proizvod koji vam ne odgovara možete vratiti u 14 dana od preuzimanja, bez obrazloženja. Proizvod s nedostatkom reklamirate u 2 godine od isporuke.
1. Jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od dana kad ste vi ili osoba koju ste odredili (a nije prijevoznik) preuzeli proizvod. Ako ste jednom narudžbom dobili više paketa, rok teče od preuzimanja zadnjeg.
To što se proizvodi tiskaju po narudžbi ne isključuje ovo pravo. Pravo ne postoji samo za proizvod izrađen prema vašoj posebnoj specifikaciji, npr. s vašim imenom ili vlastitim dizajnom.
Kako raskinuti
Odaberite jedan način, svaki je jednako valjan:
- e-mail na org@untamed.hr s brojem narudžbe i izjavom da raskidate ugovor
- obrazac niže, poslan e-mailom ili poštom
Rok je zadovoljen ako izjavu pošaljete prije isteka 14 dana. Primitak izjave potvrđujemo e-mailom bez odgode.
Vraćanje proizvoda
- Proizvod pošaljite na adresu UNTAMED d.o.o., Zadravečka ulica 11, 10000 Zagreb najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu.
- Trošak vraćanja snosite vi.
- Proizvod smijete isprobati kao u trgovini. Za smanjenje vrijednosti zbog nošenja, pranja ili oštećenja odgovarate vi.
Povrat novca
- Vraćamo cijeli plaćeni iznos, uključujući osnovnu dostavu, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu.
- Novac vraćamo na karticu kojom ste platili, bez naknade.
- Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali, što god bude prije.
2. Reklamacije: proizvod s nedostatkom
Odgovaramo za materijalne nedostatke koji postoje u trenutku isporuke, npr. pogrešna veličina ili boja, oštećen otisak, rupa ili oštećena tkanina.
- Nedostatak prijavite na org@untamed.hr s brojem narudžbe i fotografijom, najkasnije 2 mjeseca nakon što ste ga otkrili.
- Odgovaramo za nedostatke koji se pokažu u 2 godine od isporuke.
- Možete tražiti zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca, prema Zakonu o obveznim odnosima.
- Trošak slanja reklamiranog proizvoda snosimo mi.
- Na pisanu reklamaciju odgovaramo u roku od 15 dana.
Normalno trošenje, oštećenja zbog pranja suprotno uputama s etikete i naknadna oštećenja nisu nedostatak.
3. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.
Prima: UNTAMED d.o.o., Zadravečka ulica 11, 10000 Zagreb, Hrvatska, org@untamed.hr
Izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda:
| Polje | Upis |
|---|---|
| Broj narudžbe | |
| Proizvod(i), boja, veličina | |
| Datum narudžbe | |
| Datum preuzimanja | |
| Ime i prezime | |
| Adresa | |
| Potpis (samo na papiru) | |
| Datum |