Vrijedi od: 31. listopada 2026.
Ovo je službena verzija dokumenta. Engleski prijevod služi samo za informaciju; u slučaju razlike mjerodavna je hrvatska verzija.
UNTAMED d.o.o. obrađuje osobne podatke kupaca samo koliko je potrebno da se narudžba izradi, plati, pošalje i zakonski evidentira. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za profiliranje.
1. Voditelj obrade
UNTAMED d.o.o., Zadravečka ulica 11, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 69583807388 · MB: 5412986
E-mail: org@untamed.hr · Telefon: +385 95 906 1237
Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer za našu vrstu i opseg obrade to nije obvezno. Sva pitanja šaljite na gornji e-mail.
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo
| Svrha | Podaci | Pravna osnova (GDPR) | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Izrada i isporuka narudžbe | ime, prezime, e-mail, adresa ili odabrani GLS paketomat, telefon, naručeni proizvodi | čl. 6. st. 1. t. (b) – izvršenje ugovora | do isteka roka za reklamacije (2 godine od isporuke) |
| Račun i knjigovodstvo | podaci s računa; za R1 račun i naziv tvrtke i OIB | čl. 6. st. 1. t. (c) – zakonska obveza | 11 godina (Zakon o računovodstvu) |
| Plaćanje karticom | podatke kartice unosite izravno kod Stripea; mi vidimo samo status plaćanja, vrstu kartice i zadnje 4 znamenke | čl. 6. st. 1. t. (b) | kao narudžba |
| Korisnički račun (ako ga otvorite) | e-mail, zaštićena lozinka, adrese, povijest narudžbi | čl. 6. st. 1. t. (b) | dok ne zatražite brisanje računa |
| Reklamacije, raskid ugovora, upiti | sadržaj poruke, podaci o narudžbi | čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) | 2 godine od zatvaranja predmeta |
| Sigurnost i rad stranice | IP adresa, nužni kolačići (košarica, prijava) | čl. 6. st. 1. t. (f) – legitimni interes | vidi Politiku kolačića |
| Statistika posjeta i kupnji (Google Analytics) | pregledane stranice i proizvodi, proizvodi dodani u košaricu, kupnje, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija, mrežni identifikatori | čl. 6. st. 1. t. (a) – privola (traka za kolačiće) | 14 mjeseci; privolu možete povući u svakom trenutku |
Podaci označeni zvjezdicom u obrascu za narudžbu potrebni su za sklapanje ugovora. Bez njih narudžbu ne možemo izvršiti. Telefon tražimo za dostavu u paketomat jer GLS na njega šalje kod za preuzimanje.
3. Kome podatke prosljeđujemo
| Primatelj | Uloga | Koje podatke dobiva |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd., Irska | obrada plaćanja karticom | podaci kartice, iznos, e-mail, adresa za naplatu |
| Google Ireland Limited, Irska | statistika posjeta i kupnji (Google Analytics), samo uz vašu privolu | podaci o korištenju i mrežni identifikatori navedeni gore |
| General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS) | dostava | ime, adresa ili paketomat, telefon, e-mail |
| partner za tisak | izrada proizvoda | naručeni proizvodi i broj narudžbe |
| pružatelj hostinga i održavanja web trgovine | smještaj i održavanje web trgovine | podaci pohranjeni u trgovini |
| knjigovodstveni servis | vođenje poslovnih knjiga | podaci s računa |
| nadležna tijela | kad to nalaže zakon | samo traženi podaci |
S izvršiteljima obrade imamo ugovore koji ih obvezuju na zaštitu podataka.
4. Prijenos izvan EU
Stripe može dio podataka prenijeti grupi Stripe u SAD-u. Takav prijenos temelji se na EU–US okviru za privatnost podataka (Data Privacy Framework) ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Google podatke iz Google Analyticsa također može prenijeti društvu Google LLC u SAD-u, na temelju EU–US okvira za privatnost podataka. Ostale podatke držimo u EU.
5. Vaša prava
Imate pravo:
- dobiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo i njihovu kopiju
- tražiti ispravak netočnih podataka
- tražiti brisanje, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu (npr. računi)
- tražiti ograničenje obrade
- dobiti podatke u strojno čitljivom obliku (prenosivost)
- uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
Zahtjev pošaljite na org@untamed.hr. Odgovaramo bez odgode, najkasnije u roku od mjesec dana. Prije odgovora možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da su vam povrijeđena prava, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr, ili nadzornom tijelu u državi EU u kojoj živite.
6. Sigurnost
Stranica radi preko HTTPS-a. Podaci kartice ne prolaze kroz naš server i ne pohranjujemo ih. Pristup podacima narudžbi imaju samo osobe koje ih trebaju za posao.
7. Maloljetnici
Trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i od njih svjesno ne prikupljamo podatke.
8. Automatizirano odlučivanje
Ne donosimo odluke o vama isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile.
9. Izmjene
Politiku možemo izmijeniti kad se promijeni način obrade ili propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.